公寓管理

公寓考核细则

项目

考 核 内 容

备注

文档

建设(22)

安全检查(2)

字迹工整,记录详细、准确

记录不完整,不清晰的每次扣0.5分。

卫生检查(2)

字迹工整,记录详细、准确

违规违纪(2)

名单准确,记录无差错

晚归旷寝(2)

人名,寝室,时间记录无误

维修记录(2)

登记及时,记录清楚

学生档案(2)

记录清晰,准确,有照片

值班员检查(2)

对值班员值班状况进行检查

保洁检查(2)

对公共区卫生进行检查

突发事件(2)

有时间、地点、内容记录准确

沟通记录(2)

有时间、地点、内容、心得

会议记录(2)

有时间、地点、内容

办公

形象

(10)

仪容仪表(2)

头发散乱,浓妆艳抹,衣着不整,姿式不端

每次扣0.5分。

文明用语(3)

待人接物态度不好

每次扣0.5分。

工作态度(5)

工作期间聚众闲聊,打瞌睡,吃零食、看电影、玩游戏等

每次扣1分。

安全

管理(25)

用电、消防设备(3)

巡查用电设施、消防设备,及时上报、整改各种火险隐患。

末造成影响扣1-3分,造成影响扣5-10分,情节严重给予辞退。发生事故不及时上报扣2-5分。对各种隐患发现不及时,每次扣4分。

安全通道(3)

每天检查疏散通道、安全出口、保证消防通道畅通。

违规电器(3)

加强学生宿舍用火、用电安全教育和检查,查禁学生违章电器。

门岗管理(3)

规范人员、物品出入管理,预防公寓失盗事故的发生。

因门岗管理不严造成公寓失窃,扣1-3分

学生动态(3)

了解学生的思想动态,发现学生异常情况及时上报。

上报不及时,视后果扣1-3分

钥匙保管(2)

认真保管好学生宿舍的钥匙,严格借用手续。

如出现丢失等视情扣1-2分

突发事件(5)

突发事件,第一时间向有关部门报告,并采取必要措施

报告不及时扣1-3分,没采取措施扣1-5分

监控录像(3)

主观原因造成监控资料丢失

每次扣1-3分

人员

管理(17)

值班员管理(3)

负责公寓值班员日常工作的管理

因公寓长要求不到位值班员完成工作不及时,扣公寓长1-3分。

 保洁员管理(3

通过日常检查保洁员的区域卫生,督促保洁员的清扫工作

公寓长监督不到位,扣公寓长1-3分

楼栋舍务部(3)

负责公寓楼栋舍务部的组建、管理。

管理不当扣1-3分

查寝(4)

督促楼栋舍务部组织按时查寝

不查寝扣公寓长1-4分,查寝但记录不清楚,扣1分

违纪处理(4)

隐瞒不报,私自处理,知道不管,不按原则办事

扣1-4分。情节严重取消考核成绩。

服务

工作

(15)

毕业生离校(2)

做好毕业生离校和其他原因退宿学生的宿舍验收工作。

未按时完成工作每次扣0.5-2分

宿舍卫生(2)

检查学生宿舍内务卫生、检查学生宿舍纪律、公共区域卫生

(1)未检查扣2分(2)未按时上报扣0.5分(3)未按规定检查公共区域卫生扣1分。

资产管理与维护

(2)

负责所辖公寓固有资产管理、定期检查和配合相关人员做好维修维护工作。

统计、登记不准确,每项扣0.5分。维修上报不及时,跟踪服务不好,对维修情况掌握不清楚扣2分。

公共区域维护(2)

每天检查巡视公寓公共区域,检查公寓水龙头、照明灯情况,杜绝浪费现象。

没有巡视每次扣2分

 

学生报修(2)

学生报修,实行首问负责制,及时联系维修并向报修人反馈。

未按规定执行,每次扣2分。

学生购电(2)

认真做好宣传工作,定期出板报,提醒学生购电。

(1)未按规定完成扣2分(2)没有及时提醒扣0.5分。

其它(3)

服从工作安排,认真完成上级交办的其他工作。

(1)不服从工作安排扣3分(2)完成质量差扣1-2分

教育

引导

(11)

与违纪学生

沟通(2)

对违纪的学生要及时沟通,做好教育引导

没有进行后期教育和学生造成矛盾和误解的扣1-2分

日常教育(3)

每周召开一次寝室长、楼层长会议,定期与重点学生做好沟通交流,及时了解学生心理状况,有针对性开展心理疏导

没有按规定召开会议或不能经常与学生交流的扣1-3分。

与学工配合(2)

工作推委,不能及时向辅导员提供学生违纪情况说明,公寓思想道德考核档案与辅导员脱轨。

每次扣1-2分。

解决学生问题(2)

在自己力所能及的情况下没有帮助学生,推卸责任,不解决问题的

每次扣0.5-1分

投诉(2)

因服务态度、工作失误、维修不及时又没有向学生解释或其他原因被学生投诉

经查实每次扣2分,扣完从总分扣。

考核细则说明:每月为一个考核单位,按扣分情况扣除当月考核工资,每扣1分扣当月考核工资10元。年终考核成绩按月累计,在90分以上为优秀,80-89分为良好,60-79分为合格,60分以下为不合格。

 

     公寓管理中心